Política de frete

Todos os pedidos são processados entre 3 e 6 dias úteis (desconsiderando finais de semana e feriados), após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido. Você receberá outra notificação quando seu pedido for enviado. 

Nós cobramos a taxa de frete de acordo com o CEP e localidade do cliente para envios nacionais e internacionais. Oferecemos frete gratuito nas compras acima de R$120,00 (duzentos reais) para qualquer localidade dentro do território nacional brasileiro. Para os pedidos que utilizarem o cupom de frete grátis, o envio será realizado via PAC - Correios

 

Enviamos código de rastreio para os dados do cliente disponibilizados na hora do check out.

 

Entrega local

Entrega local gratuita para pedidos acima de R$ 100,00 dentro da área de cobertura de Porto Nacional, Palmas e Taquaralto, no estado do Tocantins. Para pedidos abaixo de R$ 100,00, cobramos R$ 10,00 pela entrega. As entregas são realizadas de 8h as 18h nos dias úteis. Pedimos para que clientes que morem nessa região solicitem esse frete diferenciado para a nossa atendente que está disponível no chat de conversas do site.

 

Retirada na loja

Você pode economizar o frete local ao optar pela retirada física em Porto Nacional – TO na farmácia La Botica, a nossa loja física parceira. Após fazer o pedido e selecionar o local de retirada no momento do check out, seu pedido será preparado e estará pronto para retirada em 1 dia útil. Enviaremos um e-mail quando seu pedido estiver pronto, junto com orientações. 

 

Nosso horário para retiradas físicas é 8h as 18h nos dias de segunda a sexta-feira, aos sábados das 8h às 12h. Por favor, tenha em mãos o e-mail com a confirmação do pedido quando vier buscá-lo.

 

Frete internacional

 

Enviamos nossos produtos todos os países. Caso você use preços calculados de frete: Os custos de frete para seu pedido serão calculados e exibidos no momento do checkout. 

 

Seu pedido pode estar sujeito a taxas de importação (incluindo IVA), que são acrescentados no momento em que o pedido chega no país de destino. A BOTICA BRASIL não se responsabiliza por essas taxas se forem aplicáveis, sendo elas responsabilidade do cliente.

 

Como posso verificar o status do meu pedido?

 

Quando o pedido for enviado, nós mandaremos uma notificação por e-mail com o número de rastreamento para que você possa acompanhar o status do seu pedido. Por favor, aguarde 48 horas para a atualização das informações de rastreamento de pedidos no site dos Correios ou da transportadora. 

 

Se você não receber seu pedido 20 dias para território nacional e 60 dias (para o exterior) após receber o e-mail de confirmação de envio, por favor entre em contato conosco, informando seu nome e número do pedido para que possamos resolver seu problema.

 

Ressarcimentos, trocas e devoluções

Aceitamos devoluções até 7 dias após a entrega, caso o item não tenha sido usado e esteja em seu estado original. O ressarcimento será feito no valor integral do pedido, descontados os custos do frete para devolução. 

 

Se seu pedido chegar com algum tipo de dano, favor entrar em contato o quanto antes pelo e-mail aboticabrasil@aboticabrasilshop.com.br ou whatsapp (63) 98122-5228, informando o número do pedido e com uma foto do estado do item. Analisamos cada caso individualmente, mas sempre nos esforçamos para oferecer uma solução satisfatória aos nossos clientes.

 

Em caso de qualquer dúvida, não deixe de entrar em contato conosco via aboticabrasil@aboticabrasilshop.com.br ou whatsapp (63) 98122-5228